Zásady vrácení peněz

Vrácení do 100 dnů

Chápeme, že odhad velikosti při online nakupování může být obtížný, proto vám dáváme 100 dní na vyzkoušení. Proces je opravdu jednoduchý. Stačí vyplnit formulář pro vrácení zboží, přiložit fakturu a řádně zabalený balík zaslat na adresu:

Vrácení peněz bude zasláno co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od doručení balíku.

 

Reklamační řád

Reklamaci je bezpodmínečně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, jakmile se vada projeví. Jakékoli prodlení s dalším užíváním zboží může způsobit zhoršení vady a následné znehodnocení zboží, což může být důvodem k zamítnutí reklamace.

Záruční doba na zboží je 24 měsíců a nelze ji zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a řádném zacházení, včetně údržby, zboží vydrží, a to vzhledem ke svým vlastnostem a účelu a rozdílu v intenzitě jeho užívání. Změna/y zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, ze kterých je zboží vyrobeno, v důsledku poškození uživatelem nebo třetí osobou či jiného nesprávného zásahu, nemůže být považována za vadu.

Pokud kupující po převzetí zboží zjistí, že se zboží liší od objednaného nebo je zboží vadné, kontaktujte nás nejlépe do 7 dnů e-mailem na adrese info@notyours.cz

Reklamace se považuje za řádně uplatněnou, pokud je zboží reklamováno kompletní a reklamaci nebrání obecné zásady hygieny. Zákazník je povinen reklamované zboží předat vyčištěné a hygienicky nezávadné. Czech Soul s. r. o. Provozovatel e-shopu www.notyours.cz je oprávněn odmítnout převzetí reklamačního řízení zboží, které nesplňuje výše uvedené zásady obecné hygieny.

Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění.

Přečtěte si reklamační podmínky viz reklamační formulář.

 

Postup reklamace

Vyplňte prosím reklamační formulář, abychom přesně věděli, o jakou vadu se jedná, a pečlivě zabalenou zásilku zašlete na následující adresu:

Czech Soul s.r.o.
Karásek 2262/1i,
621 00 Brno
Česká republika

Upozorňujeme, že zboží musí být čisté, umyté a hygienicky nezávadné, jinak je nebudeme moci přijmout k reklamaci. Moc děkujeme za Vaši pozornost 🥰

Jakmile zásilku obdržíme, budeme Vás kontaktovat s řešením. V případě schválené reklamace postupujeme následovně: pokud je zboží skladem, neprodleně jej vyměníme za nové; pokud není skladem, vrátíme Vám celou částku na Váš bankovní účet. Formulář, který Vám přijde e-mailem, si prosím vytiskněte a vložte do balíku! Pokud nemáte tiskárnu, stačí informace napsat na papír.

Pokud máte s formulářem problémy, můžete vždy použít předpřipravený formulář.