Obchodní podmínky

Účinnost od 3. srpna 2026

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu NotYours.cz a tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

Prodávajícím je:

Czech Soul s.r.o.
IČO: 63488639
Sídlo: Družstevní 2223/21, Řečkovice, 621 00 Brno, Česká republika
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 21585
Kontaktní a vratková adresa: Karásek 2262/1i, 621 00 Brno, Česká republika
E-mail: info@notyours.cz
Telefon: 720 020 074

Kupujícím je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání. Ustanovení těchto podmínek určená spotřebitelům se na podnikatele použijí jen tehdy, stanoví-li to zákon nebo se strany dohodnou jinak.

Odchylné ujednání v kupní smlouvě má přednost před těmito podmínkami. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, materiálu, dostupných variantách a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Fotografie jsou ilustrační; zejména odstín barvy se může mírně lišit podle nastavení displeje.

Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH a všech povinných poplatků, nezahrnují-li náklady na dopravu nebo zvolený způsob platby. Jejich konkrétní výše se zobrazí v košíku a před odesláním objednávky.

Akce, slevové kódy a jiná zvýhodnění nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Prodávající může nabídku a ceny měnit; pro uzavřenou smlouvu platí cena zobrazená v okamžiku odeslání objednávky.

V případě zjevné technické chyby v ceně nebo popisu není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybných podmínek. Kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne další postup.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vloží zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu a vyplní požadované kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním objednávky může zadané údaje i obsah košíku zkontrolovat a opravit.

Objednávka se odešle tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Před jejím odesláním kupující potvrdí, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. Údaje o přijetí aktuální verze podmínek prodávající uchovává u objednávky.

Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení na zadaný e-mail. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky, pokud z potvrzení nebo následné komunikace nevyplývá, že prodávající objednávku nemůže přijmout.

Prodávající může před potvrzením požádat o doplnění nebo ověření objednávky. Nemůže-li objednávku splnit, kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případně přijaté peníze vrátí.

Kupní smlouva a související údaje jsou archivovány v elektronické podobě. Kupující obdrží souhrn objednávky e-mailem a po přihlášení jej může zobrazit také ve svém zákaznickém účtu. Kopii podkladů k objednávce lze vyžádat na kontaktním e-mailu.

IV. Zákaznický účet

Nákup lze uskutečnit bez registrace. Kupující si může dobrovolně vytvořit zákaznický účet, ve kterém uvidí své objednávky a může spravovat související požadavky.

Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje. Prodávající může účet zrušit při jeho zneužívání, porušování povinností nebo dlouhodobé neaktivitě. O zrušení vlastního účtu může kupující požádat e-mailem.

V. Platební podmínky

Kupní cenu a případné náklady na dopravu lze uhradit způsoby, které jsou aktivně nabízeny v posledním kroku objednávky. V současnosti jde o:

• bankovní převod nebo platbu pomocí QR kódu podle instrukcí v potvrzení objednávky,
• dobírku hrazenou dopravci při převzetí zásilky.

Případný poplatek za zvolenou platbu se zobrazí před odesláním objednávky. U bankovního převodu je kupující povinen použít správný variabilní symbol a uhradit platbu ve lhůtě uvedené v platebních instrukcích. Pokud platba včas nedorazí, může prodávající po upozornění objednávku zrušit.

Faktura nebo jiný daňový doklad může být kupujícímu doručen elektronicky.

VI. Doprava a dodání zboží

Zboží doručujeme na území České republiky prostřednictvím dopravců nabídnutých v objednávce, zejména Zásilkovny a PPL. Dostupné způsoby, jejich cena a případné podmínky se zobrazí v košíku.

Předpokládaný termín odeslání nebo doručení uvedený u produktu je orientační, pokud nebyl výslovně sjednán jako závazný. Není-li sjednáno jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. U zboží označeného jako „připravujeme“ nebo u předobjednávky může být sjednán pozdější termín.

Kupující je povinen zboží převzít a při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. Zjistí-li zjevné poškození zásilky, je vhodné jej ihned zaznamenat s dopravcem a informovat prodávajícího. Tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží od dopravce. Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme řádně odeslanou zásilku, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů; tím nevzniká automaticky paušální sankce.

VII. Odstoupení spotřebitele a dobrovolné vrácení do 100 dnů

Zákonné odstoupení do 14 dnů

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li v jedné objednávce dodáváno více kusů nebo částí samostatně, lhůta běží od převzetí posledního kusu nebo části.

Odstoupení stačí ve lhůtě jednoznačně odeslat e-mailem na info@notyours.cz, prostřednictvím zákaznického účtu nebo jiným prokazatelným způsobem. Lze použít formulář a postup na stránce Vrácení peněz a reklamace, jeho použití ale není podmínkou platnosti odstoupení.

Spotřebitel zašle zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na kontaktní a vratkovou adresu. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel.

Prodávající vrátí nejpozději do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání. S vrácením může počkat, dokud neobdrží zboží nebo doklad o jeho odeslání. Peníze vrátí stejným způsobem, kterým je přijal, pokud se strany bez dalších nákladů nedohodnou jinak.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Původní obal není podmínkou odstoupení, je-li zboží možné bezpečně vrátit jinak.

Právo odstoupit se neuplatní v zákonem stanovených případech, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele a u zboží dodaného v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit. Tato výjimka se nepoužije automaticky na každé spodní prádlo; rozhodující je povaha zboží a způsob jeho zapečetění.

Dobrovolné vrácení od 15. do 100. dne

Nad rámec zákona umožňuje prodávající spotřebiteli vrátit zboží až do 100 dnů od jeho převzetí. Po uplynutí zákonné 14denní lhůty jde o dobrovolnou výhodu za těchto podmínek:

• zboží je nenošené s výjimkou běžného vyzkoušení, neprané, nepoškozené, čisté a bez známek používání,
• jsou zachovány původní visačky a případná hygienická pečeť,
• oznámení i zboží jsou odeslány nejpozději 100. den od převzetí,
• náklady na vrácení nese kupující.

Při dobrovolném vrácení po 14. dni se vrací kupní cena přijatého zboží; původní náklady na dopravu a další již poskytnuté služby se nevracejí. Tato dobrovolná výhoda nijak neomezuje zákonné právo na odstoupení ani práva z vadného plnění.

VIII. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá dohodnutým i zákonem požadovaným vlastnostem, množství, jakosti, funkčnosti a obvyklému účelu.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada do jednoho roku, má se za to, že ji zboží mělo již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Právo z vady se nevztahuje na běžné opotřebení, vadu způsobenou kupujícím ani na vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena.

Spotřebitel může primárně požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží, podle své volby, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.

Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může spotřebitel požadovat zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně a včas, vada se opakuje, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

Reklamaci lze uplatnit v zákaznickém účtu, e-mailem na info@notyours.cz nebo zasláním zboží na kontaktní adresu. Postup a nepovinný formulář jsou na stránce Vrácení peněz a reklamace. V reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

Zboží je třeba předat v takovém stavu, aby mohlo být bezpečně a hygienicky posouzeno. Požadavek na čistotu neomezuje zákonná práva spotřebitele; pokud ale stav zboží objektivně brání bezpečnému posouzení, může být nutná dodatečná součinnost.

Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a následně o jejím vyřízení. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Práva podnikatele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a nevztahují se na něj zvláštní spotřebitelské lhůty, nestanoví-li zákon jinak.

IX. Komunikace a doručování

Smluvní strany spolu komunikují především elektronicky. Prodávající doručuje zprávy na e-mail uvedený v objednávce nebo zákaznickém účtu. Kupující odpovídá za správnost svých kontaktních údajů.

X. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů a cookies jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Mimosoudní řešení je založeno na snaze o smírné vyřešení sporu a nenahrazuje právo obrátit se na soud.

XII. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované kogentními předpisy státu jeho obvyklého bydliště, pokud se tyto předpisy použijí.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán zvláštním kodexem chování.

Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí verze, kterou kupující přijal při jejím odeslání; pozdější změna nemá vliv na již uzavřenou smlouvu.

Tyto obchodní podmínky jsou označeny verzí 2026-08-03 a nabývají účinnosti dne 3. srpna 2026.