Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 3. srpna 2026

Tady najdeš přehled toho, jak na NotYours.cz pracujeme s tvými osobními údaji. Snažíme se ho napsat srozumitelně a bez zbytečných kliček. Osobní údaje používáme jen tehdy, když je potřebujeme k vyřízení objednávky, provozu e-shopu, splnění zákonných povinností nebo když nám k tomu dáš souhlas.

Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Czech Soul s.r.o.
IČO: 63488639
Sídlo: Družstevní 2223/21, Řečkovice, 621 00 Brno, Česká republika
Kontaktní adresa: Karásek 2262/1i, 621 00 Brno, Česká republika

E-mail: info@notyours.cz
Telefon: 720 020 074

Dále používáme označení „my“ nebo „NotYours“. Pokud budeš chtít uplatnit některé ze svých práv nebo se na cokoliv zeptat, napiš nám na uvedený e-mail.

Jaké osobní údaje zpracováváme

Rozsah údajů závisí na tom, co na webu děláš. Může jít zejména o:

• identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa,
• údaje o objednávce – objednané zboží, ceny, slevy, zvolená doprava a platba, stav objednávky a historie jejího vyřízení,
• údaje související s platbou – zvolený způsob platby, stav platby, variabilní symbol a údaje nezbytné pro párování bankovního převodu nebo dobírky; údaje o platební kartě nezpracováváme, protože platbu kartou nyní nenabízíme,
• údaje zákaznického účtu – jméno, e-mail, bezpečně uložené heslo a historie objednávek,
• komunikaci s námi – obsah e-mailů, telefonických nebo jiných zpráv a informace potřebné k vyřízení dotazu,
• údaje o vrácení a reklamacích – popis požadavku nebo vady, datum jejího zjištění, požadované řešení a průběh vyřízení,
• hodnocení produktů – počet hvězdiček a text recenze, pokud se rozhodneš hodnocení odeslat,
• údaje pro newsletter – e-mailovou adresu a záznam o udělení a potvrzení souhlasu,
• technické a bezpečnostní údaje – IP adresu, informace o prohlížeči a zařízení, identifikátor relace a nezbytné provozní záznamy.

Osobní údaje získáváme především přímo od tebe při objednávce, registraci, přihlášení k newsletteru nebo komunikaci s námi. Technické údaje vznikají automaticky při používání webu. Informaci o zaplacení nebo doručení můžeme získat také od banky či zvoleného dopravce.

Proč údaje zpracováváme a jaký k tomu máme právní základ

• Vyřízení objednávky a zákaznického účtu – abychom mohli uzavřít a splnit kupní smlouvu, přijmout platbu, doručit zboží a informovat tě o stavu objednávky. Právním základem je plnění smlouvy a kroky před jejím uzavřením.
• Vrácení zboží, reklamace a zákaznická podpora – abychom mohli vyřídit tvůj požadavek a splnit povinnosti prodávajícího. Právním základem je plnění smlouvy a plnění právních povinností.
• Účetnictví, daně a další povinné evidence – právním základem je plnění právních povinností.
• Ochrana webu, prevence zneužití a obhajoba právních nároků – právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném provozu e-shopu, prevenci podvodů a ochraně našich práv.
• Newsletter – obchodní sdělení posíláme na základě tvého souhlasu, který potvrzuješ prostřednictvím odkazu v e-mailu. Souhlas můžeš kdykoliv odvolat pomocí odkazu v newsletteru nebo zprávou na info@notyours.cz.
• Recenze – hodnocení ukládáme a zveřejňujeme, pokud se ho rozhodneš dobrovolně odeslat. Pokud budeš chtít recenzi odstranit, ozvi se nám.

Poskytnutí údajů označených v objednávce jako povinné je nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy. Bez nich objednávku nedokážeme vyřídit. Založení účtu, odběr newsletteru a odeslání recenze jsou dobrovolné.

Komu můžeme údaje předat

Osobní údaje neprodáváme. Předáváme je jen v nezbytném rozsahu partnerům, kteří se podílejí na provozu e-shopu nebo vyřízení objednávky:

• SvetHostingu.cz s.r.o. – hosting webu, databáze a technická e-mailová infrastruktura,
• Zásilkovna s.r.o. (Packeta) – doručení zásilky, pokud si tuto dopravu vybereš,
• PPL CZ s.r.o. – doručení zásilky, pokud si tuto dopravu vybereš,
• banka a poskytovatelé platebních služeb zapojení do bankovního převodu nebo dobírky,
• poskytovatelé účetních, daňových, právních nebo IT služeb, jsou-li pro nás tyto služby zajišťovány,
• orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá zákon nebo závazné rozhodnutí.

Dopravci obdrží zejména jméno, doručovací adresu nebo zvolené výdejní místo, e-mail, telefon a údaje nezbytné pro doručení a případnou dobírku. Jednotliví příjemci mohou při vlastním zpracování vystupovat také jako samostatní správci.

Cookies a podobné technologie

Web používá nezbytné cookies pro bezpečné fungování, ochranu formulářů, přihlášení a zachování obsahu košíku. Tyto cookies jsou nutné pro poskytnutí služby a nelze je vypnout prostřednictvím naší cookie lišty. V prohlížeči je ale můžeš zablokovat; některé části e-shopu potom nemusí fungovat.

Cookie notyours_cookie_consent si po dobu nejvýše jednoho roku pamatuje tvoji volbu ohledně cookies. Web je připraven také na analytické a marketingové cookies, ty ale aktuálně nepoužíváme a bez tvého souhlasu je nebudeme aktivovat. Svou volbu můžeš kdykoliv změnit přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu.

Jak dlouho údaje uchováváme

• údaje o objednávkách a související doklady uchováváme po dobu nutnou ke splnění smlouvy a následně po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy, zpravidla až 10 let,
• údaje o reklamacích, vrácení a komunikaci uchováváme po dobu vyřízení a dále po dobu, kdy mohou být uplatněna související práva a nároky,
• údaje v zákaznickém účtu uchováváme po dobu jeho existence; údaje, které musíme uchovat z jiného právního důvodu, můžeme ponechat i po zrušení účtu,
• e-mail pro newsletter uchováváme do odvolání souhlasu nebo ukončení rozesílky; záznam o souhlasu můžeme po nezbytnou dobu uchovat pro prokázání jeho udělení,
• technické a bezpečnostní záznamy uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro provoz, zabezpečení a řešení incidentů.

Po uplynutí příslušné doby údaje smažeme nebo anonymizujeme, pokud je už nepotřebujeme k ochraně svých práv nebo pokud nám jejich další uchování neukládá zákon.

Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

V současném nastavení e-shopu nemáme v úmyslu předávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud bychom v budoucnu zapojili službu, která takové předání vyžaduje, zajistíme odpovídající právní záruky a tuto informaci aktualizujeme.

Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro tebe mělo právní nebo obdobně závažné účinky.

Jaká máš práva

Podle konkrétní situace máš zejména právo:

• získat potvrzení, zda tvé osobní údaje zpracováváme, a požádat o přístup k nim,
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud pro jejich další zpracování nemáme právní důvod,
• požadovat omezení zpracování,
• získat za splnění zákonných podmínek údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoliv odvolat souhlas; odvolání nemá vliv na zákonnost dřívějšího zpracování,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžeš uplatnit na info@notyours.cz. Můžeme tě požádat o přiměřené ověření totožnosti, abychom neposkytli údaje někomu jinému. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: uoou.gov.cz.

Jak údaje chráníme

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, zabezpečené HTTPS připojení, omezení přístupu a bezpečné ukládání hesel. Žádný systém ale nedokáže zaručit absolutní bezpečnost. Pokud zjistíš podezřelou aktivitu nebo problém se svým účtem, dej nám prosím co nejdřív vědět.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme upravit, když se změní fungování e-shopu, zapojení poskytovatelé nebo právní požadavky. Aktuální verzi vždy najdeš na této stránce spolu s datem poslední aktualizace.

Kontakt

Otázky k soukromí nebo žádosti o uplatnění práv posílej na info@notyours.cz. Můžeš nám také zavolat na 720 020 074 nebo napsat na kontaktní adresu Czech Soul s.r.o., Karásek 2262/1i, 621 00 Brno, Česká republika.